Kepada Yth. Panitia dan Penyelenggara Harmonifest 2026
Kami, para pembeli tiket Harmonifest 2026 yang diselenggarakan di Kuningan, Jawa Barat, menyampaikan keberatan atas perubahan jadwal acara yang telah terjadi berulang kali tanpa adanya kepastian yang memadai bagi konsumen.
Berdasarkan informasi yang kami terima, jadwal pelaksanaan Harmonifest 2026 awalnya ditetapkan pada 20 Juni 2026, kemudian diubah menjadi 16 Juni 2026, dan selanjutnya kembali diundur menjadi 28 Juni 2026. Perubahan jadwal yang berulang ini telah menimbulkan kerugian, ketidaknyamanan, serta hilangnya kepercayaan kami sebagai konsumen terhadap kepastian penyelenggaraan acara tersebut.
Selain itu, beredar informasi yang menimbulkan keraguan mengenai kepastian kehadiran bintang tamu yang diumumkan oleh penyelenggara, di mana terdapat indikasi bahwa pihak yang bersangkutan tidak memiliki jadwal pertunjukan pada tanggal yang diumumkan. Kondisi ini semakin memperkuat kekhawatiran kami mengenai kepastian pelaksanaan acara.
Sebagai konsumen yang telah melakukan pembayaran tiket dengan itikad baik, kami memiliki hak untuk memperoleh informasi yang jelas, benar, dan jujur mengenai layanan yang kami beli sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Oleh karena itu, kami menuntut:
- Penyelenggara Harmonifest 2026 memberikan penjelasan resmi dan transparan mengenai alasan perubahan jadwal yang berulang.
- Penyelenggara memberikan kepastian tertulis terkait status pelaksanaan acara beserta seluruh pengisi acara yang telah diumumkan.
- Penyelenggara membuka mekanisme refund (pengembalian dana) 100% bagi seluruh pemegang tiket yang tidak lagi dapat menghadiri acara akibat perubahan jadwal tersebut.
- Proses refund dilakukan dengan mudah, transparan, dan dalam jangka waktu yang wajar tanpa potongan yang merugikan konsumen.
- Penyelenggara menyampaikan informasi resmi mengenai tata cara refund melalui seluruh kanal komunikasi yang digunakan untuk promosi dan penjualan tiket.
Kami berharap penyelenggara dapat menghormati hak-hak konsumen dan menyelesaikan permasalahan ini secara profesional serta bertanggung jawab.
Apabila tuntutan ini tidak mendapatkan tanggapan yang memadai, kami mempertimbangkan untuk menyampaikan pengaduan kepada instansi terkait, termasuk lembaga perlindungan konsumen yang berwenang.
Demikian petisi ini kami buat sebagai bentuk aspirasi dan tuntutan para konsumen Harmonifest 2026.
Hormat kami,